ИзбранноеКорзинаВойти

Город и адрес доставки

Проверьте город: от него зависят стоимость доставки, срок и то, поедет ли заказ курьером или транспортной компанией. В поле можно найти любой населённый пункт Казахстана и России.

АлматыАлматы, Казахстан

Не обязателен: без него мы посчитаем доставку по городу, а адрес спросим при оформлении. Указанный здесь — уйдёт вместе с заказом.

Язык и валюта

Настройте под себя, чтобы удобнее выбирать товары. В выбранной валюте цены показываются ориентировочно: счёт выставляется в тенге по курсу на день оплаты.

Контакты

Ответим там, где вам удобно писать

WhatsApp, Telegram, телефон и почта — выберите канал и напишите. В рабочие часы по Алматы отвечаем на русском, казахском и английском. Организациям выставляем счёт и готовим закрывающие документы.

Написать в WhatsApp (откроется в новой вкладке)Написать в Telegram (откроется в новой вкладке)
Рабочее место менеджера у окна: ноутбук, телефон, чашка и растение

Каналы связи

Четыре способа связаться

Все обращения приходят в одну систему, поэтому неважно, куда вы напишете: переписку видит тот же менеджер и не просит повторить сказанное.

Время работы

Когда мы на связи

Часы, в которые мы разбираем обращения и отвечаем. Написать при этом можно в любое время суток.

Время работыВремя алматинское, UTC+5
Понедельник — пятница
10:00 — 19:00
Суббота
11:00 — 16:00
Воскресенье
Выходной

В рабочие часы в мессенджерах обычно отвечаем в течение получаса, на письма — в тот же день.

Сообщения, пришедшие ночью или в выходной, разбираем в начале следующего рабочего дня. Обещать круглосуточный ответ было бы нечестно: отвечают живые люди, а не автоответчик.

Обращение

Опишите запрос — вернёмся с ответом

Чем подробнее запрос, тем короче переписка: менеджер сразу ответит по делу, а не начнёт с уточняющих вопросов.

Что стоит указать сразу

  • Названия позиций и дозировки
  • Количество флаконов или упаковок
  • Город и удобный способ доставки
  • Нужен ли счёт и закрывающие документы

Ответим этим же способом, если ниже не выберете другой.

Куда удобнее ответить

Организациям

Счёт, накладная и закрывающие документы

Работаем с клиниками, косметологическими кабинетами и медцентрами по безналичному расчёту. Порядок простой и укладывается в один рабочий день.

Что нужно от вас

  • Реквизиты организации: название, БИН, адрес и банковский счёт
  • Перечень позиций с количеством — списком или таблицей, как удобно
  • Город и способ доставки, а для самовывоза — кто заберёт заказ
  • Контакт ответственного: с ним менеджер согласует сроки и отгрузку

Что получите

  • Счёт на оплату с реквизитами и сроком действия
  • Накладную на отгрузку — она едет вместе с заказом
  • Закрывающие документы после поставки, подписанные с нашей стороны
  • Протокол анализа партии: чистота не ниже 99% по ВЭЖХ
Протокол анализа партии рядом с флаконами

Сроки

Счёт выставляем в течение рабочего дня после заявки. Заказ собираем и отправляем в день поступления оплаты, если она пришла до обеда.

Почта для заявок от организаций

orders@peptids.net
Запросить счёт

Реквизиты для счёта

Образец

Ниже показан образец заполнения. Действующие реквизиты всегда стоят в счёте, который выставляет менеджер, — сверяйтесь с ним, а не с этой страницей.

Наименование
ИП «Название»
БИН/ИИН
000000000000
Банк
Название банка
БИК
XXXXKZKX
Счёт (IBAN)
KZ00 0000 0000 0000 0000

Доставка

Как заказ доедет до вас

Отправляем по всему Казахстану. Способ выбираете вы, а менеджер подскажет, что для вашего города быстрее и дешевле.

Способы доставки

  • Курьер по городу — в день заказа или на следующий
  • Яндекс Доставка — по адресу и до пункта выдачи
  • inDrive — когда заказ нужно передать в течение часа
  • Транспортные компании — в другие города и области
  • Почта — туда, куда не доезжают курьерские службы
  • Самовывоз — по договорённости с менеджером
Вскрытая термокоробка с хладоэлементами и флаконами

Холодовая цепь

Флаконы едут в термокоробке с хладоэлементами. Для дальних отправок кладём элементов больше и выбираем перевозчика с коротким плечом: препарат не должен ночевать на складе.

Город

Алматы

Самовывоз

Точный адрес и время менеджер присылает после того, как заказ собран. Выдача идёт со склада, а не из торговой точки, поэтому приезжать без согласования смысла нет.

Вопросы

Частые вопросы о связи и заказе

Как быстро вы отвечаете?
В рабочие часы в WhatsApp и Telegram обычно в течение получаса, на письма — в тот же день. Обращения, пришедшие ночью или в выходной, разбираем в начале следующего рабочего дня.
Можно купить без счёта, как частное лицо?
Да. Счёт и закрывающие документы нужны только организациям. Частному покупателю достаточно написать в мессенджер, оплатить через Kaspi или картой и выбрать доставку — регистрация на сайте не требуется.
Как можно оплатить?
Kaspi, банковской картой, наличными при получении, USDT в сети TRC20, а организациям — по счёту на расчётный счёт. Способ выбираете при подтверждении заказа.
В какие города доставляете?
По всему Казахстану. В Алматы — курьером в день заказа, в другие города — Яндекс Доставкой, транспортными компаниями или почтой, смотря что доезжает до вас быстрее. Следующий шаг — отправки в Россию.
Как проверить, что упаковка настоящая?
На каждой упаковке есть код. Введите его на странице проверки подлинности — покажем партию, дату выпуска и протокол анализа. Если код не находится, напишите нам: разберёмся, откуда упаковка.Перейти к проверке подлинности

Пока ждёте ответа — посмотрите каталог

Цены, наличие и протоколы анализа собраны в одном месте. А если упаковка уже у вас — проверьте код с неё.

В каталогПроверить подлинность